Dịch Vụ Du Lịch 81 Pleiku Gia Lai áp dụng chính sách đổi lịch và hủy chuyến linh hoạt nhằm hỗ trợ khách hàng khi có thay đổi đột xuất trong kế hoạch di chuyển.
1. Chính sách đổi lịch
Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi ngày đi, giờ đón, điểm đón, điểm đến hoặc lịch trình đã đặt.
Việc đổi lịch sẽ được hỗ trợ tùy theo tình trạng xe và tài xế tại thời điểm thay đổi.
Khách hàng nên thông báo sớm để chúng tôi có thời gian sắp xếp phương tiện phù hợp.
Nếu lịch trình mới làm phát sinh thêm quãng đường, thời gian chờ hoặc chi phí khác, phần chênh lệch sẽ được thông báo và thống nhất trước khi thực hiện.
2. Chính sách hủy chuyến
Trường hợp không thể tiếp tục chuyến đi, khách hàng vui lòng thông báo sớm qua điện thoại hoặc Zalo.
Việc hoàn lại tiền đặt cọc sẽ được xem xét dựa trên thời điểm hủy chuyến, tình trạng điều phối xe và các thỏa thuận đã xác nhận trước đó.
Nếu khách hàng hủy quá sát giờ khởi hành hoặc sau khi xe đã được điều động, một phần hoặc toàn bộ tiền đặt cọc có thể được sử dụng để bù chi phí chuẩn bị và điều xe.
3. Trường hợp bất khả kháng
Trong các trường hợp như thiên tai, mưa bão, sự cố giao thông nghiêm trọng, thay đổi chuyến bay, yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc các tình huống ngoài khả năng kiểm soát, hai bên sẽ cùng trao đổi để lựa chọn phương án phù hợp như:
- Dời lịch sang thời gian khác
- Điều chỉnh lộ trình
- Bảo lưu tiền đặt cọc
- Thỏa thuận hoàn tiền theo tình hình thực tế
4. Thay đổi loại xe
Nếu khách hàng thay đổi số lượng người hoặc nhu cầu sử dụng xe, chúng tôi có thể hỗ trợ đổi sang dòng xe phù hợp từ 4 – 45 chỗ tùy tình trạng phương tiện.
Mọi thay đổi về giá thuê sẽ được thông báo trước để khách hàng xác nhận.
5. Thời gian thông báo
Để việc đổi lịch hoặc hủy chuyến được xử lý thuận tiện nhất, khách hàng nên thông báo càng sớm càng tốt.
Đối với các chuyến đi vào cuối tuần, ngày lễ, Tết, mùa cưới hoặc mùa du lịch cao điểm, việc thay đổi lịch có thể phụ thuộc nhiều hơn vào tình trạng xe còn trống.
6. Xác nhận thay đổi
Mọi yêu cầu đổi lịch hoặc hủy chuyến chỉ được xem là hoàn tất sau khi hai bên đã xác nhận lại qua điện thoại, Zalo hoặc hình thức liên lạc đã sử dụng khi đặt xe.
Khách hàng nên lưu lại nội dung xác nhận để thuận tiện khi cần đối chiếu.
7. Thông tin liên hệ
Mọi yêu cầu đổi lịch hoặc hủy chuyến, quý khách vui lòng liên hệ:
Dịch Vụ Du Lịch 81 Pleiku Gia Lai
Hotline / Zalo: 0933.52.1313 – 091.343.7679
Địa chỉ: 280/24 Lê Thánh Tôn, Phường Ia Kring, TP. Pleiku, Tỉnh Gia Lai
Email: [email protected]
Chúng tôi luôn cố gắng hỗ trợ khách hàng linh hoạt trong phạm vi điều kiện thực tế để hạn chế tối đa ảnh hưởng đến lịch trình và chi phí của chuyến đi.
